Política de Trocas e Devoluções - RAZER FIT
A RAZER FIT se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, estabelecemos a seguir nossa política de trocas e devoluções. Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (68) 99225-4295.
1. Desistência de Compra (Prazo de 7 dias corridos)
Você possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada na RAZER FIT, sem a necessidade de justificar o motivo. O prazo se inicia a partir do dia em que o produto é entregue, e, caso o último dia do prazo de desistência seja em um dia não útil, ele será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
Procedimento:
- Para realizar a desistência, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (68) 99225-4295, dentro do prazo de 7 dias corridos.
- O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com sua embalagem original intacta.
- Produtos que apresentarem danos ou sinais de uso serão devolvidos ao remetente e o custo de frete será de responsabilidade do cliente.
Atenção: Não realizamos trocas de produtos íntimos, como meias, cuecas, etc. A devolução é permitida somente dentro das condições descritas.
2. Restituição dos Valores
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ser feito em até 02 faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.
- PIX: A devolução será realizada por meio de transferência bancária para uma conta de titularidade do cliente.
A restituição dos valores será processada após a análise das condições do produto devolvido. O produto não poderá ter sinais de uso.
3. Troca de Produto por Tamanho (sem defeito)
Oferecemos a possibilidade de troca de produtos que não atendam às suas expectativas quanto ao tamanho, desde que o produto seja devolvido em perfeito estado e dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
- Para realizar a troca, entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou WhatsApp (68) 99225-4295.
- Você poderá escolher outro tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
- Despesas de envio e custos adicionais serão de responsabilidade do cliente, exceto no caso de defeito de fabricação.
- A troca só pode ser realizada uma vez e para o mesmo item adquirido, não sendo permitida a troca subsequente.
4. Produto com Embalagem Danificada (prazo de 24h)
Se ao receber o produto, a embalagem estiver danificada ou violada, entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento. Caso contrário, só será aceita a devolução se o produto apresentar defeito de fabricação.
Procedimento:
- Entre em contato imediatamente por e-mail [email protected] ou WhatsApp (68) 99225-4295.
- O produto será analisado pela nossa equipe, e se constatado dano na embalagem ou no produto, a devolução será realizada sem custos adicionais.
5. Produto com Defeito (Garantia de 90 dias)
Todos os produtos da RAZER FIT têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Procedimento:
- Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou WhatsApp (68) 99225-4295.
- Após a análise, o produto será enviado para avaliação técnica, e o prazo médio para conclusão é de 10 dias úteis.
- Se o defeito for confirmado, o produto será substituído ou o valor será reembolsado, conforme a disponibilidade do modelo.
6. Produto em Desacordo com o Pedido
Se você receber um produto diferente daquele que foi comprado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
- Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (68) 99225-4295, informando a divergência e a descrição do ocorrido.
- O produto será analisado, e se confirmado o erro, será enviado um novo produto, sem custos adicionais.
7. Produtos Personalizados
Atenção: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. De acordo com a legislação brasileira (Lei 8.078/1990, Art. 49), a possibilidade de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, ou seja, aqueles feitos sob medida ou com características específicas solicitadas pelo cliente.
Portanto, ao adquirir um produto personalizado, esteja ciente de que ele não poderá ser trocado ou devolvido, salvo em casos de defeito de fabricação.
8. Considerações Finais
- Produtos que não atenderem às condições descritas acima, como sinais de uso inadequado, danos acidentais ou desgaste natural, não serão aceitos para troca ou devolução.
- Para qualquer solicitação, sempre entre em contato com [email protected] ou WhatsApp (68) 99225-4295.
